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Numéros Audiotel / SVA

Associez  votre image à un numéro Audiotel qui vous sera personnel.

Choisissez le tarif que vous souhaitez proposer à vos clients et accélérez la croissance de votre entreprise.

Vous utilisez déjà un numéro de type 08xx et vous souhaitez le porter chez un autre opérateur? Rien de plus simple, il vous suffit de nous le notifier et nous nous occupons de tout pour vous.

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Pourquoi les numéros de téléphone restent incontournables pour votre entreprise?

Vous pensez qu’à l’ère du numérique, les appels téléphoniques devraient être obsolètes ? Nous vous révélons dans cet article sept raisons pour lesquelles un numéro d’appel est indispensable à votre entreprise. L’assistance téléphonique n’a jamais été aussi répandue et aussi populaire qu’aujourd’hui. Quels sont les principaux avantages des appels téléphoniques et pourquoi vous ne devriez pas négliger les téléphones au profit des e-mails ou des chatbots, par exemple ?

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Téléphonie VOIP : quelles tendances pour 2022 ?

Suite au COVID-19, de nombreuses organisations dans le monde sont confrontées à de nouveaux défis en matière de travail à distance. La transition rapide vers des protocoles de travail à domicile a soudainement mis en évidence des failles sans précédent dans les processus et systèmes conventionnels mis en place dans de nombreux lieux de travail, notamment l’utilisation de lignes téléphoniques traditionnelles.

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Les numéros 08 sont-ils tous surtaxés?

Généralement, les numéros commençant par 08 donnent impression que le prix de l’appel est facturé cher pour chaque minute qui passe, et que l’appelant sera probablement mis en attente, à écouter une musique affreuse pendant des lustres avant même de pouvoir parler à quelqu’un. Pourtant, il y a une grande différence dans le coût des appels vers les numéros 08, en fonction du type en question: numéros 08 gratuits, banalisés, surtaxés… Lisez bien ce qui suit pour éviter les factures surprises, même sur votre téléphone portable.

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Comment choisir votre fournisseur de numéro surtaxé ?

Si vous souhaitez mettre en place un numéro à valeur ajoutée respectant les règles déontologiques mis en place par l’AFMM, il faut être bien conseillé par un professionnel qui vous accompagnera durant toutes les étapes de mise en place. Si ce professionnel est un vrai puriste orienté clients, il vous aidera à valider votre projet en allant au-delà de la simple mise en place d’un numéro pour recevoir vos communications.

téléphonie cloud

La téléphonie 100% Cloud : une solution sécurisée et flexible pour les entreprises

La téléphonie est un levier essentiel pour la communication et la collaboration au sein des entreprises. Avec la disparition progressive du réseau en cuivre, les solutions de téléphonie Cloud sont de plus en plus plébiscitées.

La technologie Cloud se base sur un système de VoIP (Voice Over Internet Protocol), c’est-à-dire qu’elle utilise le réseau Internet pour la transmission des communications. Elle est l’un des derniers systèmes en vogue et a résolu le problème de la centralisation des données de communication dans les entreprises.

femme qui appelle un serveur vocal interactif IVR

Quelle est l’utilité d’un système IVR ou Serveur Vocal Interactif (SVI) ?

Le SVI est un système téléphonique automatisé doté de capacités de routage des appels. En termes simples, il permet aux clients d’interagir avec un ordinateur avant (ou parfois au lieu) de converser avec un représentant. Cette technologie fonctionne en tandem avec la distribution automatique des appels, que l’on trouve généralement dans un centre d’appels.

appel numéro service client

Quel numéro choisir pour son service client?

Le téléphone est l’un des canaux principaux de la relation client et les plus utilisés pour contacter les marques. Quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise, il est important de choisir le type de numéro le plus adapté à vos clients. Il existe différents types de numéros (gratuits, surtaxé, SVA, géographiques…)