La qualité des fichiers pour mener à bien une campagne d’appels

Campagnes d’appel : les différences entre le mode preview, progressif et prédictif

Les différences entre le mode preview, progressif et prédictif:
1. Le mode de preview:
Ce mode permet aux agents de bien préparer leurs arguments de vente et de parer aux éventuelles objections des contacts.
2. Le mode progressif:
Ce mode propose une option qui permet de gérer de manière optimale la productivité des agents. Il s’agit de la fonction détection de répondeur qui ne fait remonter la fiche que lorsque quelqu’un décroche. Aussi, si le moteur tombe sur un répondeur, il passe tout de suite à la fiche suivante.
3. Le mode prédictif:
Ce mode consiste à composer plusieurs numéros à la fois suivant les statistiques des appels comme la durée des entretiens, le nombre de décrochés et des occupés, etc.

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