Comment créer un numéro surtaxé qui rapporte de l’argent ?

Femme experte en Coaching qui assiste son client via numéro surtaxé

Saviez-vous que vous pouvez vendre vos services et gagner de l’argent simplement en répondant aux appels ? Si vous avez des connaissances spécialisées ou d’autres compétences, les numéros surtaxés peuvent vous permettre de gagner de l’argent en contrepartie de vos services à valeur ajoutée (SVA).

Qu’est-ce qu’un numéro surtaxé ?

Les numéros de téléphone à tarif majoré sont des numéros pour des appels téléphoniques au cours desquels certains services sont fournis, et pour lesquels des prix plus élevés que la normale sont facturés. Contrairement à un appel normal, une partie du prix de l’appel est versée au fournisseur de services, ce qui permet de financer les entreprises grâce aux appels. Bien que la facturation soit différente, les appels sont généralement acheminés de la même manière que pour un numéro de téléphone gratuit, c’est-à-dire n’importe où malgré l’indicatif régional utilisé. Ces numéros de téléphone sont généralement attribués à partir d’un plan de numérotation téléphonique national de telle sorte qu’ils se distinguent facilement des autres numéros. Les opérateurs de téléphonie proposent généralement des services de blocage pour permettre aux clients d’empêcher l’accès à ces séries de numéros depuis leur téléphone. Dans certaines juridictions, les opérateurs télécom sont tenus par la loi de proposer ce type de blocage.

Dans quels types d’activités un numéro surtaxé peut-être utile et indispensable?

Toute connaissance spéciale, toute information considérée comme futile ou toute connaissance générale peut désormais être utilisée pour rapporter de l’argent. Vous pouvez devenir un fournisseur d’informations avec votre propre numéro surtaxé.

télétravail service client SVA

Il vous suffit de donner aux gens les informations dont ils ont besoin (c’est d’ailleurs pour cela qu’ils ont composé votre numéro de téléphone surtaxé) et d’être rémunéré grâce à votre numéro à tarification majorée.

Les lignes de chat pour adultes et l’assistance technique sont une utilisation très courante des numéros surtaxés. Parmi les autres services, citons les renseignements téléphoniques, les prévisions météorologiques, la voyance et la consultation psychologique par téléphone, les concours et les votes d’audience (en particulier concernant les émissions de télévision). Les services diplomatiques, tels que l’ambassade des États-Unis à Londres ou l’ambassade du Royaume-Uni à Washington, ont également pratiqué des tarifs majorés pour les appels du grand public…

Législation et règles déontologiques des numéros surtaxés

Dans de nombreux pays européens, par exemple en France, en Allemagne et au Royaume-Uni, il était courant pour les organisations d’exploiter des lignes de service client sur des numéros surtaxés en utilisant des préfixes qui n’entrent pas dans le champ d’application de la réglementation du pays en matière de numéros surtaxés. Par conséquent, contrairement à l’Amérique du Nord où les numéros du service clientèle sont généralement gratuits pour l’appelant, les consommateurs européens payaient souvent un supplément par rapport au coût d’un appel téléphonique normal. La directive européenne 2011/UE/83 sur les droits des consommateurs est entrée en vigueur le 13 juin 2014. Elle était censée éliminer cette pratique. Les détails de mise en œuvre, et donc le niveau de réussite dans la réalisation de cet objectif, varient considérablement d’un pays à l’autre.

Ce qu’il faut savoir avant de créer un numéro 08

En France, les numéros commençant par 08xx (International : +33 8(…)) sont des numéros à tarif spécial. Ils vont des numéros gratuits (080x) aux numéros premium (089x) (appelés Audiotel par France Télécom). Aussi; il y a différents numéros à prix modéré (de 0,03 à 0,15 €/minute environ) dans les gammes 081x et 082x. La plupart de ces numéros ne sont pas joignables depuis l’étranger.

Il existe également des numéros spéciaux à 4 chiffres (numérotation rapide nationale) sous la forme 3xxx, pour lesquels les règles de facturation peuvent être celles de n’importe quel numéro 08xx, au choix du fournisseur.

La règle de répartition entre les différents numéros surtaxés n’est pas clairement définie (numéros surtaxés d’information et numéros surtaxés de divertissement). Le régulateur (ARCEP, anciennement ART) avait émis une gamme pour la Téléphonie sur xDSL dans la gamme 087x, ce qui pouvait prêter à confusion pour les consommateurs, car les appels vers ces numéros sont facturés comme des appels locaux dans tout le pays.

À partir du 20 décembre 2005, ces numéros ont été transformés en numéros 09xx, qui sont dédiés à la VoIP. Tous les numéros 087x ont été convertis en numéros 09xx au 15 décembre 2008.

Comme alternative aux numéros officiels surtaxés, les opérateurs de services sont connus pour utiliser des pots-de-vin provenant de tarifs d’appels internationaux élevés pour facturer leurs services. Dans ces cas-là, il se peut que les appels ne quittent jamais le pays d’origine, même si le numéro comporte un indicatif de pays (ou un indicatif régional NANP) indiquant un pays où les tarifs des appels entrants sont élevés.

Des criminels informatiques ont utilisé des numéros surtaxés pour escroquer des internautes peu méfiants. L’un de ces stratagèmes consistait à inciter les utilisateurs à télécharger un programme appelé “dialer” qui composait subrepticement un numéro surtaxé, accumulant ainsi des frais sur la facture de téléphone de l’utilisateur à son insu. Une autre escroquerie aux numéros surtaxés, aujourd’hui peu courante, implique des programmes télévisés qui incitent les jeunes enfants à composer le numéro, en misant sur l’idée qu’ils ne seront pas conscients des frais qui seront encourus. Une variante, destinée aux enfants trop jeunes pour composer un numéro, les incitait à tenir le téléphone devant le téléviseur pendant que les tonalités DTMF (dual-tone multi-frequency) du numéro étaient jouées. Ce type d’escroquerie était particulièrement populaire à la fin des années 80 et au début des années 90 aux États-Unis, avant que des réglementations plus strictes sur les numéros 900 n’obligent bon nombre de ces entreprises à fermer leurs portes.

La réactivité des numéros 900 est améliorée lorsqu’ils sont utilisés avec l’équilibrage de charge, pour acheminer les appels en fonction de la demande.

Quel fournisseur de numéro surtaxé choisir?

Le nombre de prestataires de services à taux majoré enregistrés ne cesse d’augmenter, car il s’agit d’un moyen relativement simple et facile de devenir riche. C’est peut-être à votre tour de faire des bénéfices. Roundesk met à votre disposition ses experts qui se chargeront de réaliser une étude complète de vos besoins afin d’identifier la solution qui correspond le mieux à votre service.

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