Numéro court

Quality Monitoring des appels: Quelles sont les meilleures pratiques ?

Quality Monitoring des appels: Quelles sont les meilleures pratiques ?

Votre centre de contact joue un rôle essentiel dans l’expérience client (CX). Il s’agit d’une connexion directe avec vos clients. Et les entreprises qui offrent une expérience client exceptionnelle utilisent ce trait pour différencier leur marque de la concurrence.

Alors, comment offrir la meilleure expérience client possible ?

Comment fonctionne exactement le contrôle de la qualité des appels, pourquoi est-il important et quelles mesures devez-vous prendre pour mettre en place un monitoring efficace de la qualité des appels ?

man people woman apple

Quelles sont les 8 principales idées reçues sur la technologie VoIP ?

La voix sur IP est devenue populaire ces dernières années, mais cette popularité s’accompagne de nombreuses idées fausses et de nombreux préjugés.

On dit que la VoIP n’est pas fiable et qu’elle coûte cher. Pourtant, la VoIP en hébergement sur le cloud est l’un des moyens les plus simples et les plus fiables de communiquer pour toute entreprise. Dans cet article, nous allons aborder quelques-unes des idées reçues les plus communes sur la VoIP.

a woman looking at the man using mobile phone

Comment appeler un numéro en 08 depuis l’étranger?

Les numéros surtaxés internationaux sont utilisés pour gérer une variété de services tels que le chat en direct, le chat enregistré, les services de rencontre, les services d’information, d’éducation et de conférence. Les numéros surtaxés sont soumis à un tarif pour chaque minute de trafic qui leur est transmise.

positive black woman communicating on smartphone while using laptop

Qu’est ce qu’un numéro court ?

Un numéro de téléphone court constitue un excellent compromis puisque le coût des appels est supporté à 50% par l’entreprise et à 50% par le prospect. Utiliser un numéro court, c’est la garantie de simplifier vos communications grâce à un outil rapide au goût du jour, et ainsi de dynamiser votre marque. Dans ce qui suit, nous allons voir ce qu’on appelle numéro court, pourquoi l’utiliser et comment l’obtenir.