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Quelles sont les 8 principales idées reçues sur la technologie VoIP ?

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La voix sur IP est devenue populaire ces dernières années, mais cette popularité s’accompagne de nombreuses idées fausses et de nombreux préjugés.

On dit que la VoIP n’est pas fiable et qu’elle coûte cher. Pourtant, la VoIP en hébergement sur le cloud est l’un des moyens les plus simples et les plus fiables de communiquer pour toute entreprise. Dans cet article, nous allons aborder quelques-unes des idées reçues les plus communes sur la VoIP.

1) La VoIP n’est pas du tout sécurisée

Saviez-vous que le coût moyen des violations de données en France est de 3,5 millions € ? C’est la raison pour laquelle vous devez vous inquiéter de voir quelqu’un écouter vos communications professionnelles privées. La téléphonie sur IP n’est pas vraiment plus sûre que le réseau téléphonique public commuté (RTPC).

La VoIP, en revanche, est dotée d’une technologie de cryptage et est plus sûre que les lignes fixes traditionnelles. En effet, la VoIP fonctionne en transférant des données numériques sur Internet.

De plus, les appels via la téléphonie VoIP sont passés par le système interne, ce qui signifie que les pirates externes ne pourront pas facilement les intercepter.

Par ailleurs, le PN ou réseau privé constitue une couche supplémentaire pour sécuriser les données transmises sur Internet. Certains fournisseurs proposent également une authentification à deux facteurs, une surveillance avancée, un cryptage des appels et des journaux détaillés.

2) La VoIP n’est pas suffisamment fiable

En utilisant les solutions VoIP, les entreprises du secteur IT et les autres fournisseurs de services calculent la bande passante nécessaire pour des appels et des services VoIP stables et de haute qualité. Malheureusement, l’une des idées fausses les plus courantes est que la VoIP n’est pas fiable, car elle utilise une connexion à large bande plutôt que des lignes traditionnelles.

Nombreux sont ceux qui pensent également que la VoIP nécessite une connexion Internet ultra rapide, mais ce n’est pas le cas. À titre d’exemple, une petite entreprise standard peut faire fonctionner une téléphonie VoIP multi-utilisateurs avec une vitesse minimale de 20Mbps.

La principale preuve de la fiabilité de la VoIP est la priorisation du haut débit. Le système de téléphonie vocale moderne utilise la priorisation de la VoIP, ce qui signifie que votre connexion d’entreprise privilégie les appels VoIP par rapport à l’Internet ordinaire.

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour rendre votre VoIP plus fiable :

  • Doublez la bande passante : Cela peut paraître étrange, mais doubler la connexion augmentera la fiabilité de votre système de téléphonie VoIP. Vous pouvez avoir une connexion à large bande pour le trafic de données et une autre pour la VoIP. Cela libère la bande passante de navigation et est utile si vous disposez d’une bonne vitesse de bande passante de 15 à 20 Mbps.
  • Mettez à niveau le plan Internet : la mise à niveau de votre connexion à large bande est un autre moyen d’accroître la fiabilité. Pour ce faire, effectuez un test de vitesse, recherchez les fournisseurs disponibles et trouvez celui qui convient à votre entreprise.
  • Utilisez des sauvegardes Wi-Fi : Le plus grand obstacle aux appels VoIP est sa dépendance à l’égard d’Internet. Il y a parfois des pannes, qui sont normales si elles sont réparées en quelques minutes. Cependant, lorsque vous passez à la VoIP, ces pannes ne peuvent être ignorées. Un fournisseur professionnel peut vous fournir une connexion plus rapide.
  • Investissez dans le PoE : L’alimentation par Ethernet est un autre excellent moyen d’alimenter vos téléphones de bureau sans avoir besoin d’une prise individuelle. Cela signifie que pendant les longues coupures de courant ou les pannes, votre téléphone continuera à fonctionner.
  • Passez aux lignes louées : Une ligne louée est un réseau dédié qui fournit une connexion internet ultra-rapide.

3) La VoIP n’est pas une technologie répandue

C’est tout à fait faux car, même si vous ne le saviez pas, chaque fois que vous passez un appel via Internet, vous utilisez la VoIP.

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La VoIP existe depuis 25 ans, et la plupart des applications de communication comme Skype et WhatsApp l’utilisent déjà pour les appels vidéo et vocaux. Les experts du secteur prévoient une évaluation du marché de 93,2 milliards de dollars d’ici 2024.

Certains développements évidents de cette technologie peuvent être vus dans l’intelligence artificielle, les communications unifiées, la 5G, et plus encore.
En outre, la VoIP est accessible à distance via n’importe quelle connexion Internet, ce qui signifie que vous pouvez rapidement fournir des services de classe mondiale, même si vos employés travaillent à domicile.

De plus, elle peut prendre en charge diverses plateformes et s’accompagne de fonctionnalités telles que le partage du cloud, le routage, le SVI, la messagerie électronique et la messagerie vocale.

Voici d’autres raisons qui expliquent pourquoi la VoIP gagne en popularité :

  • Fini les lignes fixes : Qu’il s’agisse du prix, de la configuration, de l’accessibilité ou de la facilité d’utilisation, le système VoIP domine la méthode de connexion conventionnelle.
  • Appels longue distance gratuits : Comme les appels par VoIP sont effectués en utilisant la connexion Internet au lieu des connexions filaires, les appels longue distance sont tout à fait abordables et à bas prix.
  • Des terminaux compatibles avec la VoIP : De nombreuses entreprises conçoivent des terminaux compatibles avec le wifi pour permettre aux gens d’utiliser pleinement les systèmes téléphoniques VoIP.
  • Réduction des coûts : Plusieurs grandes entreprises dépensent des sommes considérables pour communiquer avec leurs clients à l’étranger. Ces coûts peuvent être réduits de manière impressionnante grâce à la connexion VoIP.

4) Il faut changer votre réseau actuel

Non, avec le même réseau, vous pouvez profiter des services VoIP. Il serait préférable de disposer simplement d’une vitesse de chargement et de téléchargement d’au moins 100 Kbps pour utiliser les services VoIP. De même, un simple réseau DSL ou câble est suffisant pour commencer à utiliser la VoIP.

5) La VoIP est coûteuse

Pas du tout ! La VoIP est l’une des solutions de communication les plus abordables qui peut réduire les dépenses mensuelles jusqu’à 80 %. Elle peut être au moins 40 à 80 % moins chère que les systèmes téléphoniques traditionnels, certains fournisseurs offrant même des appels gratuits.

Alors que les appels longue distance avec un téléphone traditionnel peuvent être assez coûteux, les appels via VoIP sont abordables. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion Internet fiable, et vous pouvez vous connecter à un appel de haute qualité.

6) La VoIP est compliquée à installer

Les entreprises ont parfois besoin d’experts pour installer et configurer le système téléphonique VoIP. Cela comprend l’installation de l’équipement PBX et du câblage pour connecter les employés. La mise en œuvre des systèmes téléphoniques VoIP est facile et ne nécessite aucune connaissance technique.

7) Vous perdrez votre numéro de téléphone avec la VoIP

Transférer son téléphone existant vers la VoIP pourrait sembler un casse-tête pour certaines personnes. Cependant, l’époque où les opérateurs téléphoniques utilisaient votre ancien numéro de téléphone lorsque vous passiez à la VoIP est désormais dépassée.

Les clients peuvent attribuer leur numéro de téléphone à n’importe quel fournisseur de services. Ce processus est appelé conservation ou portabilité ; vous pouvez porter n’importe quel numéro de téléphone sans fil, fixe ou virtuel existant.

8) La VoIP a une mauvaise qualité d’appel

On croit souvent à tort que la qualité des appels effectués à l’aide de la VoIP est inférieure à celle des lignes fixes. Cependant, le fait est qu’avec une bande passante solide et une connexion Internet fiable, les appels VoIP sont beaucoup plus clairs que les téléphones traditionnels.

De plus, les appels HD utilisent un son à large bande qui prend en charge deux fois la fréquence audio fournie par le téléphone analogique. Les téléphones VoIP se connectent automatiquement à la bande passante disponible pour fournir des appels de haute qualité.

Quelques terminaux VoIP sont également équipés d’une fonction de suppression du bruit, qui contribue à améliorer la qualité sonore des appels.

Vous pouvez également contacter un fournisseur de services VoIP fiable comme Roundesk, qui vous donnera quelques conseils pour obtenir une qualité d’appel optimale. En voici quelques-uns :

  • Utilisez la connexion Ethernet filaire : Les appels Wi-Fi peuvent interférer et nuire aux appels téléphoniques. Cependant, avec un câble Ethernet, vous pouvez éliminer le risque d’une mauvaise terminaison. Certains câbles Ethernet offrent également une faible latence avec un duplexage gigabit.
  • Testez vos connexions WAN et LAN : Gardez une trace de toutes vos métriques comme les jitters, le ping, la bande passante, et plus encore pour identifier toute congestion du réseau.

    Les préjugés et les idées reçues complètement fausses sur la VoIP en disent long sur eux-mêmes, alors mieux vaut les examiner et décider ensuite. Et dès que vous aurez exploré le domaine de la VoIP, vous ne pourrez qu’en profiter et faire des économies.

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