Quoique la société d’aujourd’hui soit fondée sur la technologie, humainement elle a toujours reposé sur la communication. Selon une étude publiée par SIS International Research, la mauvaise communication fait perdre aux entreprises chaque semaine 17,5 heures de productivité par employé. Quel que soit le nombre d’employés de votre entreprise, ces heures représentent une perte considérable de revenus. La mise à niveau de vos solutions de communication pourrait vous aider à récupérer le temps dont votre entreprise a tant besoin, mais avec le nombre d’options sur le marché, il est difficile de franchir le pas.
SYSTÈMES TÉLÉPHONIQUES
Si votre système téléphonique est sujet à des temps d’arrêt, à une qualité d’appel incertaine ou à des difficultés de routage, il fait probablement plus de mal que de bien. Un système téléphonique peu fiable donne non seulement une mauvaise impression aux clients qui appellent, mais il réduit également l’efficacité des communications de l’entreprise.
La solution : Une mise à niveau de la VoIP, qu’elle soit hébergée, sur site ou hybride, peut aider vos employés à obtenir les informations dont ils ont besoin, quand et où ils en ont besoin. Des fonctions telles que l’acheminement des appels “find me/follow me” garantissent que les appels parviennent à la bonne personne même si elle n’est pas à son bureau, ce qui réduit les temps d’arrêt, et la panique, lorsqu’une réponse rapide est nécessaire.
OUTILS DE MESSAGERIE
Le courrier électronique est un pilier de la communication d’entreprise depuis plus de deux décennies. Mais selon les normes actuelles, il peut être lent et encombrant. Se frayer un chemin dans les spams, les chaînes de réponse à tous et les renvois pour trouver le courriel dont vous avez besoin prend du temps et vous expose à une pléthore de distractions.
La solution : Dans le cadre des solutions de communication unifiée, les outils de messagerie instantanée (IM) et de chat peuvent être la bouée de sauvetage des communications internes d’une entreprise. Grâce à des fonctions intégrées telles que le statut de présence, le partage de vidéos et de fichiers et les canaux de groupe, les outils de messagerie instantanée d’entreprise rendent la communication naturelle, que vous parliez à votre voisin de bureau ou à un bureau situé dans un autre pays.
GESTION DE PROJETS
On ne peut évoquer la communication d’entreprise sans aborder les plateformes de gestion de projets. En votre absence de l’entreprise, les tâches peuvent être ignorées et les projets tomber à l’eau, car si elles sont mises en place de manière inefficace, les employés peuvent les négliger complètement.
Solution : En intégrant votre plateforme de gestion de projet à d’autres outils de communication, tels que les applications de planification, les courriers électroniques et les outils de chat, vous pouvez vous assurer que la liste des tâches de chaque employé est synchronisée et que chacun dispose des informations nécessaires pour mener à bien ses projets. Plutôt que de rester bloqué en attendant la contribution de quelqu’un d’autre à une tâche, tous les participants au projet peuvent voir exactement quand ils doivent travailler sur quoi.
OUTILS DE CONFÉRENCE
Toute personne ayant déjà été coincée dans l’attente d’une conférence téléphonique ou ayant dû faire face à des problèmes de qualité lors d’un appel vidéo connaît la pénibilité du temps perdu et de redoute. Avec la nouvelle tendance des lieux de travail de plus en plus mobiles et du télétravail, une audioconférence et une vidéoconférence fiables sont indispensables pour les entreprises. Cependant, avec tant de mauvaises expériences, il peut être difficile d’y adhérer.
La solution : Les outils de conférence d’entreprise ont tellement évolué et fait de grands progrès, qu’ils méritent une seconde chance. Grâce à la VoIP et aux autres solutions de communication unifiée, les appels peuvent être programmés, connectés et maintenus plus facilement.
Si votre entreprise a besoin d’une transformation de ses outils de communications, il existe de nombreuses options intéressantes sur le marché telles que Roundesk, pour vous aider. Avec des moyens de communication plus simples, vous serez étonné du temps que vous et vos employés pourrez consacrer à la productivité.
