Quelles évolutions possibles du quality monitoring en 2023 ?
Les tendances du monitoring de la qualité délivrée par les services clients en 2023 seront probablement influencées par l’importance croissante de la satisfaction des clients, la nécessité de se conformer aux réglementations et aux normes de l’industrie, et l’adoption de technologies avancées pour améliorer la qualité des services.