Il est bien connu que le commerce électronique fait désormais partie intégrante du commerce de détail dans le monde entier. Une présence en ligne impressionnante non seulement détermine les ventes sur Internet, mais elle affecte également les ventes hors ligne. Cependant, la gestion des stocks et des entrepôts pour les magasins en ligne et hors ligne peut être une tâche complexe. L’utilisation d’un système ERP omnicanal permet de regrouper tous les canaux de vente dans un système de gestion central.
Intégrations de commerce électronique robuste
Comme toutes les opérations et les données sont unifiées, un ERP omnicanal rationalise les expériences d’achat en ligne et hors ligne pour les clients comme pour les entreprises. Aussi, pour les chaînes de magasins qui comptent des centaines de boutiques et des plateformes diverses de vente en ligne, il est particulièrement nécessaire de mettre en œuvre un ERP omnicanal qui répond à tous leurs besoins opérationnels sous un même toit.
Chez Roundesk, nous avons développé un ERP omnicanal qui aide les entreprises de vente au détail à gérer efficacement leurs canaux de distribution tout en optimisant les coûts généraux opérationnels et en améliorant leurs services clients.
Jetons un coup d’œil sur les caractéristiques d’un logiciel omnicanal ERP :
Des intégrations eCommerce robustes et scalables constituent la base d’un ERP omnicanal efficace. L’ERP s’intègre non seulement aux canaux de commerce électronique, mais il peut également traiter un grand nombre de commandes par heure. Parallèlement, il prend en charge les mises à jour de l’inventaire en temps réel lorsque de nouvelles commandes sont passées.
Gestion des stocks à des emplacements multiples
L’ERP omnicanal permet aux entreprises d’utiliser différents sites web, emplacements de magasins et marketplaces pour fournir des produits à des clients situés dans une zone géographique bien déterminée. L’inventaire est stocké dans différents endroits mais géré de manière centralisée afin de disposer d’un système logistique précis.
Gestion des données en temps réel
Lorsque l’on opère sur des plateformes de commerce électronique, il est nécessaire de gérer en temps réel les stocks, les commandes, les achats, les ventes et les comptes. L’ERP omnicanal assure la transparence de l’intégration et la mise à jour des données d’inventaire afin de garantir des ventes et une expérience client fluides.
Un CRM puissant
L’établissement de relations avec les clients est essentiel pour augmenter le rendement. Grâce à des outils analytiques, un ERP omnicanal crée des profils de clients qui permettent d’offrir des recommandations personnalisées. Cela garantit une expérience client cohérente et, par conséquent, la rétention des clients.
Automatisation des ventes
Les ERP omnicanaux automatisent la plupart des opérations telles que la mise à jour des stocks, la gestion des consignations, le statut des commandes, la gestion des entrepôts, les contrôles de qualité, l’acheminement, etc. Cela permet aux entreprises de se concentrer sur la qualité et la variété des produits, ainsi que sur les efforts de marketing.
Par ailleurs, les ERP omnicanaux rationalisent donc la gestion complexe d’un assortiment de magasins en ligne et hors ligne. Roundesk offre une solution ERP (RoundERP) qui se concentre sur la transformation des opportunités commerciales pour les entreprises de toutes tailles, en utilisant la technologie. Notre équipe d’experts dévoués s’assure que vous disposez d’un backend et d’un frontend efficaces pour vos plateformes de commerce électronique. Prenez contact avec nous pour passer à une nouvelle ère du commerce électronique avec une solution logicielle ERP omnicanal.
