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Comment fonctionne un numéro vert ?

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Un numéro vert est le moyen privilégié pour toute entreprise qui souhaite rendre plus accessible le contact avec ses clients actuels et potentiels en proposant un numéro de téléphone gratuit. Avant d’aborder le fonctionnement de ce type de numéros spéciaux, nous allons revenir d’abord sur leur historique en France et identifier ensuite leurs caractéristiques distinctives.

Quelle est l’origine des numéros verts en France ?

A la base, en France, ce service de numéro vert a été spécialement lancé par France Telecom, l’opérateur national de téléphonie française, aujourd’hui appelé Orange par le biais d’une marque déposée. Depuis, le numéro vert est devenu un service largement déployé par l’ensemble des opérateurs répertoriés.

Alors que dans le temps, certains numéros pouvaient être surtaxés par les opérateurs via les numéros 0800 à 0805 au moment de leur réception sur les téléphones mobiles, depuis 2015 la réglementation a fait évoluer les numéros verts qui sont obligatoirement gratuits dès lors qu’ils sont émis depuis la France.
Peu importe le secteur d’activité de votre entreprise, la création d’un numéro vert est un véritable atout pour permettre à vos clients ou aux personnes intéressées de vous contacter gratuitement.

Comment reconnaître un numéro gratuit ?

Tout comme les autres numéros, les numéros de téléphone

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Photo by MART PRODUCTION on Pexels.com

gratuits ont certaines caractéristiques qui leur permettent d’être identifiés. En effet, pour pouvoir reconnaître un numéro vert, il faut simplement observer le code couleur qui s’affiche sur le téléphone lorsque vous passez un appel. Les numéros verts affichent un code couleur vert et sont classés en trois catégories :

  • Les numéros à 4 chiffres qui commencent par 30 ou 31,
  • Les numéros à 6 chiffres commençant par 116,
  • Les numéros à 10 chiffres qui peuvent commencer par 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 ou encore par 0805.

Un numéro vert est-il toujours gratuit ?

Les numéros gratuits offrent des services et des appels gratuits. L’appel est gratuit pour l’appelant, que son appel soit émis à partir d’une ligne fixe ou encore d’un téléphone mobile. La tarification de l’appel est donc totalement prise en charge par l’entreprise en utilisant un service téléphonique de numéro vert totalement gratuit pour l’émetteur de l’appel.

Le prix du numéro gratuit 0800 pour les entreprises varie en fonction de plusieurs facteurs comme par exemple le pays d’où provient l’émission de l’appel, le pays de réception d’appel, le type de numéro vert pour lequel l’entreprise opte, le l’opérateur qui a fournis le numéro de service gratuit.

Comment mettre en place un numéro gratuit ?

La souscription d’un numéro vert peut se faire auprès d’un opérateur classique ou d’un autre fournisseur de numéros virtuels. Il est aussi possible de l’obtenir auprès d’un agent spécialisé qui sera en mesure de facturer tous les appels passés sur une ligne. Et, bien entendu, ce sera sur cette ligne que le numéro sera attribué afin que les coûts des appels téléphoniques soient à sa charge.
Ainsi, vous avez tout à gagner : rendre votre accueil téléphonique professionnel, satisfaire davantage vos clients ou prospects, valoriser votre marque… les avantages du numéro vert sont nombreux.

Il est désormais très simple de mettre en place ce type de numéro spécial, quelle que soit la taille de votre structure.

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