Gestion Intégrée ERP

Un système de planification des ressources de l’entreprise (ERP pour Entreprise Resource Planning en anglais) est issu de la planification des besoins en matériel (MRP), qui permettait aux fabricants de comprendre et de gérer toutes les ressources nécessaires au bon fonctionnement de leur entreprise. L’ERP sert de base de données partagée avec toutes les divisions d’une organisation. Il s’agit essentiellement des finances, y compris le grand livre général (GL pour General Ledger en anglais), les comptes créditeurs, les comptes débiteurs, la paie et les rapports financiers.

Par ailleurs, l’ERP s’étend également à la gestion des stocks, à la gestion des commandes, à la gestion de la chaîne d’approvisionnement et aux données relatives aux organisations de services. L’ERP touche également l’approvisionnement, la production, la distribution et l’exécution des commandes. Certains logiciels ERP offrent en plus des systèmes de gestion des ressources humaines (HRMS pour Human Resources Management Systems en anglais ), de CRM et de commerce électronique.

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Comment l’ERP peut vous aider à améliorer le service client ?

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“Le client a toujours raison”, nous avons tous entendu cette maxime. De nos jours, le client a non seulement toujours raison, mais également il a toujours le choix. Par le passé, les entreprises, en particulier les sociétés à forte intensité d’actifs dans des secteurs tels que la fabrication, la distribution et la high-tech, se sont tournées vers les solutions de Gestion Intégrée (ERP) pour améliorer le service client et les processus opérationnels internes.

Solution ERP omnicanal pour E-commerce

L’avenir du commerce électronique : Solutions omnicanales de type ERP

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Il est bien connu que le commerce électronique fait désormais partie intégrante du commerce de détail dans le monde entier. Une présence en ligne impressionnante non seulement détermine les ventes sur Internet, mais elle affecte également les ventes hors ligne. Cependant, la gestion des stocks et des entrepôts pour les magasins en ligne et hors ligne peut être une tâche complexe. L’utilisation d’un système ERP omnicanal permet de regrouper tous les canaux de vente dans un système de gestion central. Comme toutes les opérations et les données sont unifiées, un ERP omnicanal rationalise les expériences d’achat en ligne et hors ligne pour les clients comme pour les entreprises.

Femme se formant à un logiciel ERP

Ce que vous devez savoir sur la mise en place d’un ERP

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L’installation d’un nouveau Progiciel de Gestion Intégrée ERP peut représenter l’un des plus gros investissements en termes de temps, argent et ressources humaines qu’une entreprise puisse faire. Le processus, les phases, le calendrier et la complexité de la mise en œuvre d’un système ERP dépendent de nombreuses variables telles que le nombre de modules déployés, les personnalisations requises, la conversion des données et les ressources disponibles pour la gestion du projet.

ERP ou CRM?

CRM ou ERP : Quelle est la différence ?

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Les entreprises qui cherchent à automatiser leurs processus métier de base se tournent généralement vers deux solutions logicielles principales : les progiciels de gestion intégrés (ERP) et la gestion de la relation client (CRM). L’ERP aide les entreprises à mener à bien leurs activités en connectant leurs systèmes financiers et opérationnels à une base de données centrale, tandis que le CRM permet de gérer la manière dont les clients interagissent avec leurs entreprises.