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Gestion Intégrée ERP

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Quels défis CRM et ERP pour les fournisseurs télécoms en 2022 ?

Aujourd’hui, les fournisseurs de services de télécommunications opèrent dans un environnement commercial dynamique et hautement concurrentiel. D’ici 2025, le marché mondial des services télécoms devrait atteindre 1,4 milliard de dollars, avec un taux de croissance annuel moyen de 6,6 % au cours de la période prévue. Cette croissance est en grande partie due à l’augmentation de la demande : les entreprises cherchent à tirer parti des capacités des télécommunications pour développer leurs activités, tandis que les particuliers sont à la recherche de nouveaux services qui leur offrent de nouvelles expériences.

integration ERP et CRM

7 avantages de l’intégration de l’ERP et du CRM

Sur un marché concurrentiel, la fidélisation des clients est essentielle pour maintenir vos marges et assurer le succès à long terme de votre entreprise. Il existe de nombreuses stratégies pour fidéliser une marque, mais ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que l’intégration de vos solutions ERP et CRM est une étape essentielle pour créer et conserver des clients fidèles.

april calendar

6 étapes pour améliorer le processus de clôture des comptes

La clôture comptable est un processus ardu que le département financier et comptable redoute. Rechercher des informations auprès d’autres services, s’assurer que toutes les transactions ont été enregistrées, identifier et corriger les erreurs sont des tâches qui prennent beaucoup de temps et nécessitent de longues heures de travail et même des heures supplémentaires parfois. La pression exercée pour clôturer rapidement les comptes afin que les états financiers puissent être remis à temps, combinée à la nécessité d’être précis et à l’importance accordée à la conformité, ne font qu’ajouter au stress.

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Comment l’ERP peut vous aider à améliorer le service client ?

“Le client a toujours raison”, nous avons tous entendu cette maxime. De nos jours, le client a non seulement toujours raison, mais également il a toujours le choix. Par le passé, les entreprises, en particulier les sociétés à forte intensité d’actifs dans des secteurs tels que la fabrication, la distribution et la high-tech, se sont tournées vers les solutions de Gestion Intégrée (ERP) pour améliorer le service client et les processus opérationnels internes.

Solution ERP omnicanal pour E-commerce

L’avenir du commerce électronique : Solutions omnicanales de type ERP

Il est bien connu que le commerce électronique fait désormais partie intégrante du commerce de détail dans le monde entier. Une présence en ligne impressionnante non seulement détermine les ventes sur Internet, mais elle affecte également les ventes hors ligne. Cependant, la gestion des stocks et des entrepôts pour les magasins en ligne et hors ligne peut être une tâche complexe. L’utilisation d’un système ERP omnicanal permet de regrouper tous les canaux de vente dans un système de gestion central. Comme toutes les opérations et les données sont unifiées, un ERP omnicanal rationalise les expériences d’achat en ligne et hors ligne pour les clients comme pour les entreprises.

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7 avantages de l’intégration de l’ERP et du CRM

Sur un marché concurrentiel, la fidélisation des clients est essentielle pour maintenir vos marges et assurer le succès à long terme de votre entreprise. Il existe de nombreuses stratégies pour fidéliser une marque, mais ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que l’intégration de vos solutions ERP et CRM est une étape essentielle pour créer et conserver des clients fidèles.

Femme se formant à un logiciel ERP

Ce que vous devez savoir sur la mise en place d’un ERP

L’installation d’un nouveau Progiciel de Gestion Intégrée ERP peut représenter l’un des plus gros investissements en termes de temps, argent et ressources humaines qu’une entreprise puisse faire. Le processus, les phases, le calendrier et la complexité de la mise en œuvre d’un système ERP dépendent de nombreuses variables telles que le nombre de modules déployés, les personnalisations requises, la conversion des données et les ressources disponibles pour la gestion du projet.